Features (AddOns)

Service Up

InBox TicketAssociateSetLineThrough

Versão 6.0.0

Data de criação 01/04/2020

Recursos

O módulo permite destacar chamados associados e que estejam em determinados estados.

Pré-requisitos

Framework

As seguintes versões de Framework OTRS são suportadas:

  • [6.0.x]

Módulos

Os seguintes módulos são requeridos:

  • InBox Core 6.22.7 ou superior

Sistema Operacional

Os seguintes sistemas operacionais são requeridos:

  • [Nenhum]

Software de Terceiros

Os seguintes softwares de terceiros são requeridos:

  • [Nenhum]

Instalação

bin/otrs.Console.pl Admin::Package::Install /path/to/InBox\ TicketAssociateSetLineThrough-6.0.0.opm

Configuração

Este módulo pode ser configurado via "Configuração do Sistema" na interface administrativa. As seguintes opções de configurações estão disponíveis:

TicketAssociateSetLineThrough::Core::States

Determina os estados em que o chamado deve estar para ser destacado na associação.

Uso

Destacando chamados associados

Após realizar a configuração de estados adicione o JavaScript 'Core.Agent.SetLineThrough.js' na configuração Loader::Module::AgentTicketZoom###002-Ticket como na imagem abaixo

Para visualização no modo Complexo:

imagem 2

Para visualização no modo Simples:

imagem 2